Nos formations explorent :
La prise de parole en public :
confiance en soi, contrôle et maîtrise de soi.
La relation client :
développer l’empathie pour créer une relation d’écoute et de qualité.
La gestion du stress :
analyse des contextes d’émergence des situations de stress.
La gestion du temps :
explorer les contextes de pression, construire les fondamentaux de mise en œuvre.
La gestion de conflit :
prise de recul, gestion émotionnelle, réponse positive.
« Ecoute ce que je dis et regarde ce que je fais. »
Proverbe africain